5 erros comuns no mapeamento de processos e como evitá-los
Os cinco erros que mais aparecem quando uma empresa mapeia processos pela primeira vez, e o que fazer para não cair neles.
Head de Tecnologia na Audatia
Fabio Ebner
Trabalho na fronteira entre a tecnologia e o jeito como as empresas fazem as coisas: desenho o processo, escolho a ferramenta que o sustenta e acompanho a implantação até virar rotina de quem executa.
De programador a arquiteto de processos
Comecei em tecnologia pela parte prática: montagem e manutenção de microcomputadores, web design, processamento de dados, lógica de programação e Linux. Depois vieram anos escrevendo código — como programador PHP na Webfamily Agência Digital — e organizando a casa dos outros: planejamento e TI na Arroba Informática.
No caminho, dei aula. Na Quality Treinamentos e no SENAI, desenvolvi e apliquei cursos de tecnologia e de gestão de processos. Dar aula muda o jeito de implantar: você aprende a explicar antes de mandar fazer.
A especialização veio em Mapeamento e Arquitetura de Processos, pela P-Excellence. É o que amarra tudo: quem já programou entende o que a ferramenta consegue fazer, e quem mapeia processo entende o que a empresa precisa que ela faça.
Em que eu trabalho
Atendo pela Audatia, a empresa de tecnologia onde sou Head de Tecnologia. Cada frente abaixo tem uma página lá, com o serviço inteiro:
Mapeamento de processos
Entender como o trabalho acontece hoje, achar o que trava e desenhar o fluxo que a empresa vai conseguir seguir.
Ver a metodologiaImplantação de ClickUp
Levar o processo desenhado para dentro da ferramenta: espaços, campos, automações e a rotina de quem usa.
Ver implantação de ClickUpmonday.com
A mesma lógica na outra plataforma, quando ela é a que cabe no jeito da empresa.
Ver monday.com na AudatiaTreinamento das equipes
Ferramenta sem gente treinada vira planilha cara. A parte de ensinar é parte do serviço.
Ver os cursosComo eu trabalho
Primeiro o processo, depois a ferramenta
Comprar sistema antes de entender o fluxo é a forma mais cara de continuar com o problema. O desenho vem antes.
Quem executa participa
O fluxo que ninguém segue não existe. As pessoas que fazem o trabalho entram na conversa antes de a configuração começar.
Entrego funcionando, não em slide
A implantação termina quando a rotina roda sozinha na equipe — não quando a documentação fica pronta.
O que eu escrevo
Como integrar ferramentas de gestão de projetos com o seu processo de trabalho
Boas práticas para integrar uma ferramenta de gestão de projetos ao processo que a equipe já executa, sem virar mais um sistema parado.
Por que mapear e melhorar fluxos de trabalho aumenta a eficiência
O que muda na operação quando o fluxo de trabalho sai da cabeça das pessoas e vira desenho: gargalos visíveis, retrabalho menor e decisão mais rápida.
Quer resolver isso na sua empresa?
O trabalho é contratado pela Audatia, onde sou Head de Tecnologia. Conte o que está travando que a gente monta o caminho.